1. Verantwoordelijke

Veluwse Fietsen – Eenmanszaak
Eigenaar: Lucas Hogeman
Rutgershof 12, 8161 TB Epe
KvK: 83733620
BTW: NL003870561B52
E-mail: info@veluwsefietsen.nl
Telefoon: +31 (0)6 47 76 79 93

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

• Naam, adres en woonplaatsgegevens.
• E-mailadres en telefoonnummer.
• Bestel-, betaal- en factuurgegevens.
• Garantie- en servicegegevens.
• IP-adres en gegevens over websitegebruik (via cookies).
• Fietsgegevens zoals serienummers (voor garantie en registratie).

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het uitvoeren van overeenkomsten (bestellingen, levering, service).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht).
• Garantie- en serviceafhandeling.
• Klantenservice en communicatie.
• Website-analyse en verbetering (op basis van toestemming waar vereist).

4. Bewaartermijnen

• Factuur- en bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
• Garantiegegevens: gedurende de garantieperiode.
• Contactaanvragen: maximaal 2 jaar na laatste contactmoment.

5. Delen met derden

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

• Betaalproviders.
• Bezorgdiensten.
• Boekhouder of administratiekantoor.
• Hosting- en e-commerceplatform (Shopify).

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waar vereist.

6. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en marketingcookies. Voor meer informatie verwijzen wij naar onze cookieverklaring.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. De website is beveiligd met SSL-encryptie.

8. Rechten van betrokkenen

• Recht op inzage van persoonsgegevens.
• Recht op correctie of aanvulling.
• Recht op verwijdering.
• Recht op beperking van verwerking.
• Recht op dataportabiliteit.
• Recht van bezwaar tegen verwerking.

Verzoeken kunnen worden ingediend via info@veluwsefietsen.nl.

9. Klachten

Indien je van mening bent dat wij niet correct omgaan met persoonsgegevens, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.