1. Wettelijke garantie

Op alle nieuwe e-bikes en bakfietsen geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er als consument in alle redelijkheid van mag verwachten.

Indien er sprake is van een defect dat niet door eigen toedoen is ontstaan, zorgen wij voor herstel, vervanging of een passende oplossing.

2. Fabrieksgarantie

Naast de wettelijke garantie geldt de fabrieksgarantie van de betreffende fabrikant. De duur en voorwaarden verschillen per merk en onderdeel.

• Framegarantie volgens fabrikant (vaak 5 tot 10 jaar).
• Motor en elektrische componenten volgens fabrikantvoorwaarden.
• Accu garantie volgens fabrikantvoorwaarden.

3. Wat valt onder garantie?

• Fabricage- of materiaalfouten.
• Defecten bij normaal en zorgvuldig gebruik.
• Elektronische of softwarematige storingen die niet door externe factoren zijn veroorzaakt.

4. Wat valt niet onder garantie?

• Schade door vallen, botsingen of ongevallen.
• Schade door verkeerd gebruik of nalatig onderhoud.
• Slijtage van gebruiksonderdelen zoals banden, remblokken en kettingen.
• Schade door tuning, softwaremanipulatie of gebruik van niet-originele onderdelen.
• Waterschade door onderdompeling of onoordeelkundig gebruik.

5. Accugarantie

Accu’s vallen onder de garantievoorwaarden van de fabrikant. Capaciteitsverlies door normaal gebruik valt onder natuurlijke slijtage.

Voor optimale levensduur adviseren wij het gebruik van originele laders en het opvolgen van de laad- en opslagrichtlijnen van de fabrikant.

6. Service via Veluwse Fietsen

Garantieafhandeling verloopt via Veluwse Fietsen. Wij begeleiden het proces en stemmen herstel of vervanging zorgvuldig met je af.

Voor extra zekerheid kun je kiezen voor het Veluwse Fietsen Serviceplan, waarmee je profiteert van periodiek onderhoud en voorrang bij reparaties.