Rückerstattungsrichtlinie – Veluwse Fietsen

Bei Veluwse Fietsen tun wir unser Bestes, um Ihr Raderlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Sollten Sie stornieren oder ändern müssen, gelten die folgenden Rückerstattungsrichtlinien.

1. Stornierung durch den Kunden

• Bis 24 Stunden vor Mietbeginn: volle Rückerstattung des gezahlten Mietbetrages.

• Innerhalb von 24 Stunden vor Beginn: 50 % des Mietbetrags werden zurückerstattet.

• Bei Nichterscheinen (Nichterscheinen ohne Stornierung): keine Rückerstattung möglich.

2. Änderungen der Reservierung

• Möchten Sie Ihre Reservierung ändern (zum Beispiel das Datum oder den Fahrradtyp)? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über info@veluwsefietsen.nl. Wir denken gerne mit Ihnen mit und passen Ihre Reservierung bei Verfügbarkeit kostenlos an.

3. Schlechtes Wetter

• Das Wetter ist Teil des Naturerlebnisses in der Veluwe. Bei leichtem Regen oder Bewölkung erfolgt keine Rückerstattung.

• Bei extremen Wetterbedingungen (Code Orange/Rot von KNMI) werden wir gemeinsam eine geeignete Lösung finden, beispielsweise eine Verlegung oder Rückerstattung.

4. Technische Probleme

• Bei technischen Defekten oder Störungen am Fahrrad sorgen wir umgehend für ein Ersatzfahrrad oder eine entsprechende Entschädigung.

• Melden Sie Schäden oder Probleme während der Mietdauer immer so schnell wie möglich.

5. Rückerstattungszeitraum

• Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, stellen wir sicher, dass der Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf dasselbe Konto zurückerstattet wird, von dem die Zahlung getätigt wurde.